Obchodné podmienky
Obchodné podmienky sa riadia Obchodným zákonníkom.
Inak platí:
Cenník
Ceny produktov a služieb uvedené na stránke feyars.com sú pre zákazníka konečné.
Cenu doručenia (balné a poštovné) zakúpeného produktu/služby určuje Prevádzkovateľ Feyars obchodu a stránky feyars.com (ďalej iba „Prevádzkovateľ“ alebo „Feyars“) a to na základe aktuálnych cenníkov doručovateľských služieb a cien balných materiálov. Aktualizuje sa priebežne. Prevádzkovateľ môže kedykoľvek ceny zmeniť bez zahlásenia. Cena za už objednaný a zaplatený tovar/službu, vrátane ceny za doručenie objednaného tovaru/služby, je nemenná resp. platí taká cena, aká bola uvedená vo chvíli uskutočnenia objednávky za daný tovaru/službu zo strany kupujúceho. Cena za doručenia tovaru/služby bude zobrazená, spolu s možnými spôsobmi dodania tovaru/služby, priamo pri vypĺňaní objednávky v našom obchode.
Objednanie tovaru/služieb a dodacia lehota
Tovar a služby sa objednávajú pridaním do košíka, vytvorením objednávky a následným zaplatením. Elektronický tovar je dostupný okamžite po pripísaní platby na účet Prevádzkovateľa. Dodanie služieb v elektronickej podobe závisí od potrebného času na spracovanie objednávky, rozsahu a náročnosti a čas predpokladaného dodania takejto služby bude, v prípade potreby, komunikovaný priamo s objednávateľom. Fyzický tovar za bežných podmienok odosielame do troch pracovných dní po prijatí platby, okrem predpredajných alebo iných akcií, kedy aktuálnu informáciu o predpokladanom čase odosielania produktu/doručenia služby nájdete pri konkrétnom produkte/službe. V rámci Slovenskej republiky, za štandardných podmienok, fyzický tovar by Vám mal byť doručený najneskôr do desiatich pracovných dní od pripísania platby na účet Prevádzkovateľa. V niektorých (nie všetkých) prípadoch je možnosť aj osobného odberu, kedy poštovné neplatíte. V prípade záujmu o doručenie fyzického tovaru do zahraničia, pred objednaním tovaru nás radšej kontaktujte. Pre obsahy Feyars galérie platia podmienky uvedené v podmienkach jej používania.
Spôsob dodania tovaru/služieb
E-obsahy sú dostupné ihneď po pripísaní platby na náš účet, kedy obdržíte odkaz na prevzatie zvoleného obsahu a jeho následné uloženie do vášho zariadenia. V niektorých prípadoch môže však byť nutné vytvoriť si najprv účet do členskej sekcie na našej stránke (prístup k digitálnym obsahom Feyars galérie, vzdelávacie obsahy a pod.). Fyzický tovar posielame pre nás a pre Vás najvhodnejším spôsobom v danej chvíli (Slovenská pošta, kuriér, Zásielkovňa a pod.), vo forme balíkov, prípadne ako listovú zásielku. Štandardne by Vám mali byť odoslané najneskôr do troch pracovných dní od prijatia platby a následne doručené najneskôr do piatich pracovných dní od odovzdania poskytovateľovi doručovateľskej služby. V niektorých (nie všetkých) prípadoch je možnosť aj osobného odberu. Spôsob dodania tovaru si môžete zvoliť priamo pri vypĺňaní objednávky v našom obchode.
Spôsob platby
Zaplatiť môžete prostredníctvom platobnej brány Stripe, vykonať okamžitý prevod, platbu kartou, alebo zaplatiť bankovým prevodom na účet Prevádzkovateľa. Platba na dobierku nie je možná. Možnosti platby Prevádzkovateľ aktualizuje priebežne a sú viditeľné pri objednávaní tovaru/služby.
V prípade platby bankovým prevodom objednávka bude vybavená po pripísaní peňazí na účet, pri platbe online objednávka by mala byť vybavená okamžite, resp. po pripísaní platby alebo obdržaní informácie o zaplatení. Platba na faktúru je možná iba pri objednávkach zo strany firiem, škôl, knižníc a iných organizácií a to výlučne pri nákupe tovaru/služieb v hodnote nad 100,00 eur. V takomto prípade je nutné najprv kontaktovať Feyars prostredníctvom elektronickej pošty (ars@feyars.com). Pri bankovom prevode kupujúci je povinný uviesť ako variabilný symbol číslo objednávky. Do políčka „Správa pre prijímateľa“/“Účel“ treba uviesť Feyars a ľubovoľne prípadnú poznámku.
Záruka a reklamácia
E-obsahy (E-knihy, fotografie, video a audio materiály a pod.) sa vrátiť nedajú z dôvodu elektronickej povahy zakúpeného tovaru, výnimkou sú obsahy na fyzickom nosiči (CD,DVD a pod.), ktoré pokladáme za fyzický tovar. V prípade potreby, bezodkladne nás kontaktujte.
Ak ide o fyzický tovar, v prípade preukázateľnej chyby, kupujúci má možnosť takýto stav ohlásiť do 48h od prevzatia tovaru prostredníctvom elektronickej pošty na adresu elektronickej pošty Prevádzkovateľa, ars@feyars.com. Pod preukázateľnosťou chyby sa rozumie možnosť jednoznačného dokladovania prípadnej chyby tesne po prevzatí tovaru, prostredníctvom fotografií, či video zápisu. V takomto prípade máte nárok na vrátenie peňazí alebo náhradu, podľa dohody s Feyars. Ak k poškodeniu tovaru došlo počas doručenia, teda po odovzdaní objednaného tovaru poskytovateľovi doručovacej služby, za spôsobené škody Feyars nezodpovedá. V takomto prípade je potrebné okamžite reklamovať službu doručenia u poskytovateľa doručovacej služby, zároveň ak je to možné, poškodenie dokladovať a informovať o tomto aj Feyars.
Záruku na tovar a digitálne obsahy neposkytujeme. Avšak, v prípade dodania nefunkčných alebo nepoužiteľných obsahov alebo tovaru, ak sa tieto nemohli z dôvodu chyby použiť alebo sa stali nepoužiteľnými do siedmych dní od ich prevzatia aj napriek tomu, že sa použili na predpokladané a vhodné účely, za adekvátnych podmienok a primeraným spôsobom, zvážime výmenu alebo náhradu alebo vrátenie peňazí v plnej alebo zníženej sume. Je však nevyhnutné kontaktovať nás čo najskôr.
Zrušenie objednávky
Ak si prajete zrušiť Vašu objednávku, čo najskôr nás kontaktujte a uveďte číslo Vašej objednávky. Objednávky, ktoré už boli vybavené (zaplatené a odovzdané poskytovateľovi doručovateľskej služby) sa nedajú zrušiť.
Ochrana osobných údajov
Pri ochrane súkromia sa riadime podľa Zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v informačných systémoch a v zmysle európskych nariadení GDPR. Vaše osobné údaje používame najmä na vybavenie a uskutočnenie vami zadaných objednávok a zvolených služieb. Vaše údaje nepredávame, ani ich bez vášho súhlasu nezverejňujeme, pokiaľ to nie je nutné (mimoriadne akcie, súťaž a pod.). V takomto prípade je možné požiadať o neuvádzanie pravého mena a priezviska verejne,
lež vami zvoleného používateľského mena/prezývky/názvu. Vaše osobné údaje neposkytujeme tretím stranám v žiadnej forme mimo povinností ktoré nám vyplývajú zo zákona a mimo nevyhnutného sprístupnenia niektorých osobných údajov na plnenie vašich objednávok a iných vami zvolených služieb (napr. odber noviniek, analytické a marketingové cookies a pod.). Ako dotknutá osoba máte predovšetkým právo požadovať od Prevádzkovateľa prístup k svojim osobným údajom, ich opravu alebo vymazanie, prípadne obmedzenie spracovania, právo namietať proti spracovaniu, právo na prenosnosť údajov k inému prevádzkovateľovi, ako aj právo podať sťažnosť
k Úradu na ochranu osobných údajov, ak máte za to, že Prevádzkovateľ postupuje pri spracovaní osobných údajov v rozpore so zákonom.
Prevádzkovateľ
Stránku www.feyars.com s internetovým obchodom prevádzkujú a spravujú zakladateľka Feyars a spolupracovníci.
Kontaktovať nás môžete na sociálnych sieťach na našich stránkach a profiloch (Facebook, Instagram) a prostredníctvom elektronickej pošty: ars@feyars.com
Obchodné údaje:
Andrea Speváková Fejzovic – Ada S. Fey
IČO: 51 092 557
DIČ: 3120198092
IČ DPH: SK3120198092
Korenšpondenčná adresa:
Rozvodná 2960/7
831 01 Bratislava
Slovenská republika
Bankové spojenie:
MBank
Andrea Speváková
SK30 8360 5207 0042 0630 0744
BIC(SWIFT): BREXSKBX
Pri bankovom prevode kupujúci je povinný uviesť ako variabilný symbol číslo objednávky. Do políčka „Správa pre prijímateľa“/“Účel platby“ treba uviesť Feyars a ľubovoľne prípadnú poznámku.
V prípade akýkoľvek zmien obchodných, bankových a kontaktných údajov, tieto budú bezodkladne aktualizované.
